Express в Новомосковске — отзывы и информация

Это был настоящий кошмар! Девушка прямо перед нами вышла из-за кассы, пила кофе с мойщиком и смеялась, когда её спросили, кто здесь работает — ответила: «Ну я». В сфере обслуживания такое встретишь очень редко: клиенты не должны бегать за кассиром. За всё время пребывания девушка больше времени провела, гуляя возле автомойки с подругой, болтая и катаясь на велосипеде. Качество мойки оставляло желать лучшего: опустили окна — и вся «красота» вышла наружу, а сиденья вообще забыли помыть, оставив на них грязь (после просьбы мойщик протер их). В качестве «вишенки на торте» — сломанная метка сигнализации, о которой нам умолчали, и через несколько метров машина заглохла. Парень, который мыл машину, нашёл корпус и смог её собрать, но сам факт… За услугу нам выставили цену в 1300 рублей. Отказались мы от мойки багажника — было невозможно его выгрузить, зато цена осталась той же. Общение с кассиршей было крайне неприятным: тон и стиль разговора — полный нонсенс, полное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Такое отношение к клиентам в ближайшее время точно скажется на их количестве. Мы больше сюда не придём и обязательно расскажем о нашем опыте знакомым!

Я поставил одну звезду админу (смена 25.07.24) за грубое обращение с клиентом. Считаю, что сотрудникам с плохим отношением к клиентам здесь не место. Не стал развивать конфликт из-за уважения к труду моющих сотрудников.

Мы приехали 16-го числа в 19:30 и нам сообщили, что смена откроет мойку через 40 минут. Через это время мы снова приехали и узнали, что работает всего один мойщик, который обслуживает фуры. В целом, обслуживание было отличным.

Я позвонил вечером и поинтересовался, работает ли шиномонтаж. Мне ответили, что да, всё работает. Приехал через 20 минут, а там всё уже закрыто.