Энергосфера в Владивостоке — отзывы и информация

Обслуживание у кассира оставило неприятное впечатление — было очень грубое общение. Прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников (заходила 4 июля).

Консультанты есть, подскажите, пожалуйста. Время от времени сидят в телефонах, хотя утверждают, что их нет. В целом, уровень клиентоориентированности на высшем уровне — молодцы!

Цены по карману

Почему всего лишь два менеджера для работы с физическими лицами?

Я как обычный покупатель нечасто захожу, но бывает, когда нужно приобрести много электроприборов. Особенно удобно, что магазин работает в субботу. Однако оценку снижаю за работу менеджера. Раньше, когда я приходил, консультант, понимая, что я не профессиональный электрик, спрашивал, что именно нужно, показывал варианты и давал рекомендации, чтобы выбрать более надежные и долговечные решения. В последний раз я заехал, и менеджер, услышав, что я не специалист, просто сказал: «Откуда я могу знать, скажите, что нужно, я оформлю» — и по сути послал меня. В таком случае, зачем он нужен? Девочка-кассир вполне справится с оформлением заказа и оплатой, или можно просто установить терминал для самостоятельного оформления.

К сожалению, на звонки и письма по электронной почте не отвечают. Сегодня сотрудник в выходной, и счет будет выставлен только после его возвращения на работу. Это вызывает удивление. Когда удается дозвониться, меня молча переводят на другую линию, где никто не отвечает. В ответ на сообщение в WhatsApp сообщили, что передадут информацию руководителю — какую именно информацию? Как узнать, как правильно выставить счет клиенту? В целом, ощущается полное отсутствие клиентоориентированности.

В этом отделе опта также рекомендуется изъять рабочий телефон, поскольку, как и в Уссурийске, им не пользуются.

Все всегда в порядке, а менеджеры проявляют высокий профессионализм.

Нам оказали услугу некачественно и несправедливо. Воспользовавшись нашим незнанием в электрике, нам подсунули кабель, предназначенный только для монтажа магистралей. Когда мы обратились за помощью к консультанту, чтобы подобрать материалы под наши нужды, получили совсем не то, что нужно. В результате потеряли 10 тысяч на кабель, который придется менять или покупать новый, так как он не обжимается. Также собираемся вернуть ещё некоторые мелочи, например, УЗО, которые нам посоветовали устанавливать без автоматов. Вчера мы целый день тратили на монтаж щитка с негнущимися проводами и в итоге вышли за сроки. В общем, очень разочарованы — и деньгами, и временем. Не советуем обращаться в эту компанию. Адрес: Деревенская, мужчина за столом посередине.

Это впечатляет — магазин, ориентированный на клиентов, закрывается уже в 18:00, словно у государственных учреждений. Почему руководству не приходит в голову, что люди нуждаются в покупке электрики и ремонте не только в субботу, но и в будние дни? Еще удивительнее, что склад закрывается уже в 17:50. Почему бы не скорректировать график работы и оставить сотрудников работать до 19:00? Понимаю, что розничная торговля, возможно, вам не важна, тогда стоит пересмотреть концепцию и сосредоточиться только на оптовых продажах или полностью закрыть магазины.