АВС-электро в Туле — отзывы и информация

Я часто приобретаю материалы в этом магазине как электрик. Здесь всегда есть необходимое оборудование, продавцы хорошо разбираются в продукции. Если чего-то нет в наличии, честно сообщают и предлагают альтернативы. Очень доволен этим магазином.

Я часто покупаю материалы у этого электрика-магазина. Всегда есть всё необходимое оборудование, продавцы хорошо разбираются в продукции. Если чего-то нет в наличии, честно сообщают и предлагают альтернативы. Очень доволен этим магазином.

Я заказала настенно-потолочный светильник, но при получении столкнулась с рядом проблем. Очень долго ждала сотрудника, который находился в подсобке и вышел только после того, как услышал недовольные голоса. В коробке оказалась порванная и грязная упаковка — не просто затертая, а именно грязная и порванная! Когда я попросила продавца её протереть, он неохотно подчистил только сверху. Пришлось снова просить, так как коробка большая, и её пришлось нести, прижимая к себе, поскольку ручки и сама упаковка были повреждены. Проверить товар отказались, сославшись на наличие чека и гарантию сроком один год. По дому я обнаружила трещину на плафоне, явно от удара: светильник погнут, а одна клипса для крепления сломана. Батарейки в пульте не работали, с ними были следы окисления. Настроение испорчено, и я точно больше не приду в этот магазин и не буду рекомендовать его знакомым.

Замечательный магазин. Практически вся продукция есть в наличии.

Замечательный магазин, практически вся продукция есть в наличии.

Я заказывал в магазине комплектующие для замены электропроводки в доме. В заказе было три позиции — коробки разного размера. Когда я получил посылку, коробки были собраны в кучу и обернуты пленкой. По приезду домой я обнаружил, что одна из позиций отсутствует. Я позвонил в магазин, мне сказали, что выяснят, действительно ли недостача произошла по их вине, и обещали перезвонить с ответом. На следующий день я сам позвонил, мне сообщили, что могу приехать за недостающим товаром. Я объяснил, что не могу этого сделать, так как нахожусь в 70 км от магазина, и попросил вернуть деньги за отсутствующую позицию. Мне ответили, что деньги будут возвращены в течение пяти рабочих дней. Однако через семь дней деньги так и не поступили. Я снова позвонил, мне сказали, чтобы я перезвонил через десять минут, так как у них сейчас занята программа. При следующем звонке мне сказали, что вопрос передан другому менеджеру, после чего связь прервалась. После этого я больше не смог дозвониться — постоянные обрывы связи. P.S. В конце мне сообщили, что вопрос решен.

Я заказывал в магазине комплектующие для замены электропроводки в доме. В заказе было три позиции — короба разных размеров. Когда я получил посылку, я обнаружил, что короба были собраны в одну кучу и обернуты пленкой. При домашнем осмотре выяснилось, что одна из позиций отсутствует. Я позвонил в магазин, мне сказали, что уточнят у них, действительно ли недостача есть, и пообещали перезвонить. На следующий день я сам перезвонил, мне сообщили, что могу приехать за недостающим коробом, но я объяснил, что это невозможно, так как я нахожусь в 70 км от магазина, и попросил вернуть деньги за отсутствующую позицию. В ответ мне сказали, что деньги поступят на мой счет в течение пяти рабочих дней. Однако после семи дней деньги так и не пришли. Я снова позвонил, мне сказали, чтобы я перезвонил через десять минут, так как у них в программе что-то висит. Потом сказали, что передадут вопрос другому менеджеру, и связь внезапно оборвалась. После этого я не смог дозвониться — постоянно разрывы связи! P.S. Позвонил сотрудник, сказал, что вопрос решен.

Отзыв: Клиентоориентированность равна нулю. Филиал Мосина. Заказ я оформил на самовывоз и оплатил его на сайте. Когда пришёл забирать товар, мне отказались его отдать и попросили заплатить 100 рублей за доставку (вынос) заказа. Управляющий Роман не смог дать понятного объяснения, почему на сайте указана возможность самовывоза, а на деле его нет. Он посоветовал обращаться к руководству сайта, якобы это отдельная организация. Позвонил специалист интернет-магазина, который подтвердил, что произошла ошибка с выбором способа доставки. То есть я сам решил проблему за управляющего Романа, а для него важно только, чтобы клиенты приходили за самовывозом — ему это не интересно.

Я заехал, уточнил информацию, получил ответы, оценил всё положительно, оплатил услугу и уехал. Спасибо!

Зашёл, поинтересовался, всё показали, оценил, оплатил, уехал. Благодарю.