Квета-Авто в Сыктывкаре — отзывы и информация

Ужасный сервис. При обращении в колл-центр задают множество вопросов, но потом сообщают, что мастер находится на обеде. После обеда, когда звонишь снова, они уже ушли в цех. Просишь перезвонить позже, обещают это сделать, но так и не звонят до конца дня. Это происходит постоянно, уже несколько раз было подобное.

Обратился по гарантии, проблема не была решена даже через полгода. Обратился в другой сервисный центр в другом регионе, и все было исправлено в тот же день. При обращении по телефону в сервисе общались с неграмотными сотрудниками. Даже давление в шинах не проверили на ТО-1, поэтому возникает вопрос - были ли выполнены какие-то другие работы или нет?

Я сдал автомобиль на техническое обслуживание для замены масла и фильтра. Когда приехал забирать машину, ее подали ко входу. После того, как постояла около 15 минут заглушенная, я решил проверить уровень масла и обнаружил, что он был значительно ниже минимальной отметки. Сообщил об этом персоналу сервиса, но мне сказали, что у них обед, и предложили оставить машину, чтобы ее долили масло позже. Я ждал еще час в ожидании возвращения работников из обеда. В конце концов мне долили масло, но пришлось добавить еще пол литра, чтобы уровень был посередине между отметками на щупе. Я остался недоволен тем, что не было проверено состояние масла до возврата машины мне. Никаких извинений не было предложено, и казалось, что такой подход к работе считается нормальным. Официальное название сервиса не было упомянуто.

Я сдал машину на диагностику и попросил проверить наличие масла в патрубках интеркуллера. Машина была возвращена на ходу, но через несколько дней нижний патрубок между турбиной и интеркулером вылетел. Раньше таких проблем не было за 3 года эксплуатации. Пришлось обращаться на другую СТО за помощью, так как Квета-Авто отказалась компенсировать ущерб. При общении с менеджером получил ответ о возможной ошибке мастера при фиксации патрубков. Также были попытки обмана с финансовой стороны, когда цена за ремонт была увеличена вдвое. В итоге, я не рекомендую эту СТО из-за несоответствия цены и качества, а также отсутствия клиентоориентированности и гарантии.

Отличное обслуживание от менеджмента, особенно хочу отметить Сергея, который был очень внимателен и терпелив. Они учитывали мои пожелания по дополнительным опциям и доставили машину менее чем за 10 дней. Работают до последнего клиента, даже после закрытия салона. Единственный дилер Geely, который ценит своих клиентов и не навязывает дополнительные услуги за завышенные цены. Постпродажная поддержка на высшем уровне. Несмотря на два небольших недочета, я рекомендую этот салон.