Еmex в Томске — отзывы и информация

Я уже много лет сотрудничаю с этими ребятами, всё устраивает! Если важны сроки, лучше сразу обращаться в магазин и брать товар в наличии. В целом, отношение к клиентам очень адекватное, а цены на протяжении многих лет остаются ниже, чем в таких магазинах, как Автодок и Емексе.

Я заметил низкие оценки и решил оставить свой отзыв. Заказываю у емекс уже около пяти лет, и за всё это время никаких проблем не возникало! Большое спасибо компании. Не понимаю, откуда столько негативных комментариев — может, мне просто везёт?

Профессионалам в своей сфере читать негативные отзывы здесь, на самом деле, довольно забавно. Думаю, что все, чье дело так или иначе связано с обслуживанием автомобилей, давно и успешно сотрудничают с этой компанией. Она действительно считается одной из лучших, если не самой лучшей, на томском рынке автозапчастей (а не только). За годы работы она зарекомендовала себя как надежный и очень ориентированный на клиента поставщик. Возможно, для розничных клиентов, привыкших к сервисам вроде Озона или Вайлдберриз, в Емекс не всё кажется таким "идеальным". В Томске есть представители других логистических платформ автозапчастей: у них сайты выглядят более презентабельно, SMS приходят как надо, а в офисе работают консультанты, которые ждут ваших обращений. Но почему-то именно вы выбираете заказывать запчасти именно в Емекс. Почему так?))) К сожалению, отзывы в интернете зачастую оставляют в основном недовольные клиенты. Те, кто доволен, просто забирают запчасть и идут чинить автомобиль — им некогда писать отзывы. А если случается задержка, у клиента появляется возможность выразить своё недовольство. Это его право. Но разумный человек понимает, что если компания долгие годы успешно работает на рынке, значит, она заслуживает доверия. Мы сотрудничаем с Емекс уже более 10 лет. Узнали о них случайно, посмотрев рейтинг на этом сайте, и не смогли пройти мимо. Решили оставить свой отзыв и поделиться своим мнением. Отдельная благодарность Сергею Владимировичу Сулыге за его тяжелую, но очень плодотворную работу!

Если для вас важен срок доставки, то это не их сильная сторона. Вместо обещанных трёх дней доставили уже пять. На сайте статус показывает "доставлено", я звоню уточнить — мне отвечают, что ещё не привезли, ждите смс. После получения смс я приезжаю — говорят, это не тот товар, ждите другую посылку.

Все доставлено раньше срока, всё отлично. Благодарю команду!

В отзыве о компании Эмекс я уже всё подробно описал. Хочу обратиться к людям: изучайте работу агрегаторов, обязательно проверяйте товар при получении, дождитесь СМС от Автотранзит о готовности товара к выдаче — и всё у вас будет хорошо. К сотрудникам у меня нет претензий — они очень компетентные и адекватные люди, желаю им продолжать в том же духе!

Я заказал запчасти у них и остался крайне разочарован. В приложении показывало, что всё уже доставлено, но на самом деле часть ещё в пути. Я уточнил у менеджеров, когда ждать доставку с учетом праздничных дней. Они что-то ткнули в компьютер и уверяли, что всё будет завтра. Вечером пришло ещё и смс от ЕМС о доставке. На следующий день я приехал, а мне говорят, что посылки сегодня не было, что-то там про запчасти на почте. При этом пришла смс о том, что запчасти в пункте выдачи, но это не считается — должна прийти смс от авто транзита. Именно её и ждёшь. А эту смс прислали московские. Я снова спросил, когда всё-таки ждать — сказали, что завтра. В целом, складывается ощущение, что работают крайне непрофессионально, и проблема либо в филиале, либо в самой службе доставки.

Отличная компания и менеджер Сергей. Что касается срывов сроков и отказов — это типичный агрегатор, вроде Яндекс.Такси или Озонов. Обновление спустя несколько лет: работа стала хуже, сроки затянулись, отгрузки стали хаотичными. К офису в Томске претензий нет. Пока удерживает цену.

Доставка часто задерживается, иногда заказ остается неделями, а в итоге его отменяют. Иногда в заказе оказывается совсем другая запчасть, или приходят бракованные или поврежденные детали. Обещают предоставить скидку за испорченные позиции, которые ждешь уже несколько недель, но в итоге менеджеры постоянно откладывают решение, говоря, что всё не успели и предложат обратиться в следующий раз. Процесс возврата бракованных товаров очень сложный и отнимает много времени и сил.

Как уже упоминалось в предыдущих отзывах, эта компания — настоящее разочарование, которого стоит избегать. Они нарушают сроки поставки: обещали доставку запчасти за 10 дней, но после того как с момента отгрузки из Новосибирска прошло уже больше месяца, никаких результатов. В отслеживании указали, что груз был отправлен через 6 дней, однако потом заказ просто переместили в архив и перестали отвечать на письма. По телефону говорят одно — ждите SMS, но никаких обновлений нет. Компания проявляет неуважение к клиентам, проявляя нечестность и нежелание решать возникшие проблемы. Столкнулся с полным отсутствием профессионализма и желания исправить ситуацию.