Аварийно-ремонтная служба в Новосибирске — отзывы и информация

Что за дела у вас там? Вроде бы все в каше? Не могу дозвониться уже второй день! Вода из счетчика льется рекой, соседи жалуются! Мы беспомощны, даже сантехника не можем вызвать! Зачем нужна аварийная служба, если вы просто выключаете телефон?

Вечером 11 января я позвонил по номеру 382-92-01 и попросил о вызове электрика на следующее утро. Мне пообещали, что электрик приедет 12 января. Я ожидал его всё утро, но никто не пришел. После повторного обращения мне пообещали, что электрик перезвонит, однако никто так и не позвонил. Сейчас 11:41, и ни электрика, ни звонка нет. Уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Поразительно, что власти и ответственные лица не реагируют на подобные ситуации.

Не удалось связаться с аварийной службой из-за проблем с телефонной линией, так как робот постоянно сообщал о проводимых работах и отключениях. В итоге, соединение так и не удалось установить.

Невозможно дозвониться.

После 23 часов произошла засорка в стояке канализации в нашем доме, и РЭС1, которая его обслуживает, уже была не доступна. В результате квартира была затоплена фекалиями. Обратившись в АРС, диспетчер оперативно отреагировал и направил бригаду специалистов. Благодаря быстрой реакции удалось предотвратить аварию. Хочу выразить благодарность службе за их оперативность и отзывчивость.

Вечером 17 ноября обратился в данную службу из-за течи с муфты стояка горячей воды. Диспетчер принял заявку, записал мой номер телефона и сообщил, что я второй в очереди. После 30 минут приехала аварийная машина. Молодой парень был вежлив, общителен и профессионален. Он быстро устранил проблему с гайкой муфты и дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Предложил перекрыть воду, чтобы избежать затопления соседей. В целом, отличный сервис и профессиональный подход.

Вчера вечером я заметила лужу и слышала капающий звук в углу квартиры. Стена промокла, а вода капала с подоконника, отошли обои. Осмотр показал, что течь идет сверху, а выше нас только крыша. Я подозреваю, что причина этой проблемы связана с работой сантехников жэу, которые недавно проводили работы в стояках. Позвонила на номер 051, где мне посоветовали обратиться в аварийную службу. По телефону меня встретили недружелюбно, разговор велся через губу, а затем на мой вопрос о крике последовала грубая реплика. Слесарь пришел через 30-40 минут и обнаружил, что прорвалась труба на чердаке. Он перекрыл стояк, выпустил голубя с чердака и ушел. Я провела ночь в холоде и сегодня утром решила узнать, когда приедут ремонтники, так как стояк до сих пор отключен, а на улице мороз. Диспетчер аварийной службы после уточнения адреса положила трубку и теперь там постоянно занято. Позвонила на 051 снова, заявку приняли, ждем.

30 сентября с 21:00 не удалось дозвониться, так как линия была постоянно занята. Считаю, что следует обратиться в прокуратуру для выяснения причин недоступности аварийной службы.

Диспетчерша проявляет непрофессионализм и неприязненное отношение к клиентам, делая грубые замечания и унижения. Ее не терпеливость и нежелание помогать вызывают негативные эмоции. Клиенты остаются недовольными обслуживанием и ремонтами, которые не выполняются должным образом. Возникает желание прекратить взаимодействие с таким сотрудником и найти другое решение проблем.

Сегодня я обратилась в эту компанию, чтобы заказать электрика на установку дополнительных розеток и т.д. Женщина, с которой я разговаривала, была невежливой и грубой. Сначала она сказала, что вызов стоит 130 рублей, затем упомянула цену 100 рублей. К сожалению, я не смогла договориться с ней. Обслуживание на нуле.