Samsung в Екатеринбурге — отзывы и информация

Благодарю за высокий уровень профессионализма продавцов! Обязательно порекомендую ваш магазин друзьям. Хочу также поблагодарить директора и владельца ТЦ "Радуга" на улице Репина, 94. Обязательно вернусь к вам снова, теперь буду всегда на связи!

Хороший салон с отличной консультацией, хотя информация иногда неправильная. В целом чисто, хотя стойка заляпана. Наклеили пленку на телефон идеально, но с третьего раза. При запросе о возврате после обмана при консультации ответили, что возможен, но не сразу и неофициально. В общем, как обычно, все с небольшими недостатками, но это уже привычно для нашей страны.

Консультация началась хорошо, сотрудники рассказали о различиях и показали акцию трейд-ин. Однако возникли некоторые сложности: первый сотрудник предложил принести своё устройство для получения скидки, но без подробностей. После того, как я вернулся со старым телефоном, другой продавец сообщил, что могут не принять его, так как это не та модель, и что нужно иметь при себе паспорт. Хотя условия акции были указаны на сайте, возник вопрос по поводу iPhone 11, который также можно было принести, но мне сказали, что такой телефон не подходит, хотя на сайте была информация об этой возможности. Это вызвало у меня недовольство и подозрения в намеренном обмане покупателя для осуществления продажи. Я бы рекомендовал проконсультироваться и оформить заказ онлайн.

Менеджер Евгений Соловьев - пример великолепного общения с клиентами, однако его подход довел 8-летнего ребенка до слез. Хотелось бы, чтобы управляющий Денис провел беседу с ним о том, что обращаться к чужим детям без спроса может быть вредно для их здоровья.

Отзыв на покупку телефона в рассрочку: При оформлении рассрочки менеджеры предупредили об обязательной страховке, которую можно отменить. Однако стоит помнить, что рассрочка включает в себя кредит под проценты. Попытка отменить страховку оказалась не такой простой задачей: онлайн отменить не удалось, а в магазине сотрудники не смогли помочь и нашли решение только через неделю. Кроме того, обнаружилось, что сумма кредита на 3000 рублей больше, чем указано в чеке. Магазин и банк перекладывают ответственность друг на друга, и в итоге деньги не были возвращены. В результате имеется ощущение, что магазин намеренно занимается манипуляциями с суммами. Вывод: нужно быть предельно внимательным при покупке, независимо от того, где она происходит.

Купила Samsung топовой модели в подарок сестре. Ранее купила Go Pro Max и столкнулась с проблемой совместимости с телефоном. Обратилась в Samsung в Москве, но специалисты не смогли помочь. Позвонила в Samsung в радугу парк и объяснила ситуацию. Сотрудники магазина помогли подобрать совместимую модель и я сразу ее приобрела. Я довольна обслуживанием и качеством продукции Samsung, всегда покупаю у них флагманы и аксессуары. Рекомендую!

Ужасный магазин, где персонал не компетентен и не успевает обновлять ценники. Я пришел купить смартфон для мамы, цена меня устроила, но после того, как я узнал, что цена в другом магазине ниже, я решил проверить. В результате цена в другом магазине была самой привлекательной, но при покупке она вдруг выросла на 1,5 тысячи. Продавец не смог объяснить этот скачок цены, сказав, что ценник не успели обновить перед "черной пятницей". Не рекомендую этот магазин, будьте осторожны.

Отличный сервис в магазине galaxystore! Я заказал и оплатил чехол для Samsung Galaxy S20 Ultra на их сайте, затем забронировал его в ТЦ Карнавал. При получении оплатил товар и сразу же оплатил сам телефон на сайте. Мне выслали чек на email, и когда я приехал в ТЦ Радуга Парк, передал код из смс и получил абсолютно новый телефон с пломбами на коробке. Плюсом была скидка за онлайн оплату. Никто не упомянул гарантию, но мне понравился дружелюбный персонал как в ТЦ Карнавал, так и в ТЦ Радуга Парк, а также в бутиках Samsung. Они оформили мне карту скидок на будущие покупки, хотя я не знаю, где ее искать. Они сказали, что бонусы действительны 2 года. Обслуживание не было информативным, но сотрудник сравнил мой M31 с S20 Ultra, сказав: "Это как Solaris и Mercedes Benz". Мне понравилась эта аналогия, и я возможно вернусь в galaxystore в будущем. Рекомендую этот магазин за удобную онлайн бронь, быструю оплату и наличие нескольких филиалов в Екатеринбурге.

6 декабря 2019 года я купил новый телефон, сдав старый за скидку 11000 рублей. Мне навязали страховку и оформили рассрочку с переплатой 4600 рублей. В итоге я практически отдал свой старый телефон бесплатно. Необходимо быть осторожным и тщательно проверять условия рассрочки, так как магазин может пытаться обмануть. Я планирую обратиться в соответствующие органы для проверки деятельности этого магазина. При обращении в банк мне сообщили, что договор с магазином ООО НОСИМО может быть расторгнут, если будут еще подобные жалобы. Я больше не буду делать покупки в этом магазине и рекомендую быть бдительным при совершении покупок.

Менеджеры оказались неопытными и несерьезными. Когда спросил о гарантии на продукцию Samsung, которую купил в официальном магазине, ответили, что если не у них купил, то вопросы нужно задавать там. Когда указал, что я покупал именно у них, менеджеры отмахнулись. Я ожидал большего от такого крупного бренда, как Samsung. Я покупаю продукцию в официальных магазинах, чтобы иметь расширенную гарантию, независимо от точки продажи.