Samsung в Отрадном — отзывы и информация

Благодарю за поддержку в выборе и вежливое общение.

Я пришёл за наушниками "бобы" 2 про (лавандовые), но в этом магазине как обычно их не было в наличии. Так происходило уже целый год... Консультанты всегда отвечали: "Ищите в других магазинах". Сегодня утром в магазине был консультант Руслан Одинцов. Он оказался добрым и ненавязчивым сотрудником, нашёл нужные наушники в другом магазине (SAMSUNG), оформил доставку на дом, рассказал о товаре и о заинтересовавшем нас телевизоре (картине). Рекомендую компании обратить внимание на своих сотрудников — таких консультантов сейчас немало.

Этот салон хороший. Раньше я мимо проходил из-за небольшого ассортимента, несмотря на просторный зал. Но 27 апреля 2020 года вечером зашёл за консультацией, и консультант произвел хорошее впечатление — внимательно слушал, подробно рассказал о ценах и моделях. Есть вероятность, что именно в этом салоне я обновлю свой гаджет. У меня были Samsung, я им доверяю — один у друга до сих пор работает как часы. Рекомендую этот салон своим друзьям. А компании совет — расширить ассортимент, хотя, возможно, там и так представлены последние модели.

Этот случай показывает, что, вложившись в интерьер, не стоит экономить на обучении персонала. Я пришёл подобрать телефон и столкнулся с таким консультантом, что у меня полностью пропало желание возвращаться туда снова. Хорошо, что хотя бы в лицо не плюнули. В итоге я купил телефон у другой компании. Если хотите, чтобы к вам приходили клиенты и хотели возвращаться, необходимо: - Владеть знаниями о своих товарах и уметь правильно объяснить клиенту разницу между ними (а не просто говорить: «чем дороже, тем лучше»); - Общаться с клиентами уважительно и профессионально, избегая снисходительного тона и непонятных объяснений (люди приходят за консультацией, а не чтобы их унижали или оставляли без информации); - Инвестировать в обучение сотрудников, особенно молодых, чтобы они понимали, что они — лицо компании, и их внешний вид и поведение влияют на репутацию магазина. За интерьер и приятную атмосферу ставлю две звезды, за сервис — минус три, поскольку отношение к клиенту, знания продукции и общее настроение оставляют желать лучшего. Вечерняя смена, 16.11.2020