М.Видео в Новосибирске — отзывы и информация

Купил два телевизора Хайер 21.02 с страховкой, оставил их на хранение, когда пришел забрать 06.03, выяснилось, что они были выданы кому-то другому, итог - потеря и денег, и телевизоров.

Ужасное обслуживание клиентов. Прошло всего 10 дней с момента покупки, а я уже два месяца пытаюсь вернуть товар. Каждый мой запрос рассматривается неделями, видимо, чтобы не вернуть деньги и держать меня в напряжении. Это еще хуже, чем беготня по кабинетам в больнице! Отношение как со стороны руководства, так и консультантов ужасное. Поддержка на сайте также неэффективна. Больше никогда не буду покупать ничего в М.Видео и буду предупреждать других, чтобы они тоже обходили этот магазин стороной. И чтобы заставить меня замолчать, они активно раздают бесполезные бонусные рубли.

Ужасное обслуживание со стороны сотрудников. Я заказала монитор через приложение и указала адрес для доставки. Пришла в магазин, попросила включить монитор, так как он не работал. Сотрудник ответил, что он исправен, но если что-то не так, я могу вернуться по гарантии. Я настояла на проверке и оказалось, что монитор действительно сломан. Когда попросила коробку для него, мне сказали, что их нет. В других филиалах были бы рады предоставить коробку любого размера и проверить товар. Сотрудники здесь не проявляют интерес к обслуживанию покупателей и выглядят недовольными. Мы платим за товар и заслуживаем уважения.

Пришли купить отпариватель, но получили его без коробки и с поврежденным держателем лотка с витрины. Потратили 15 минут на выдачу и еще 15 минут на возврат товара. Все это можно было бы избежать, если бы нам просто показали товар перед оплатой.

Выбор здесь отличный, однако цены немного завышены по сравнению с другими магазинами.

Пришла в магазин за грилем и чайником в хорошем настроении, но обнаружила, что консультанты кажутся недоступными и никто не помогает. Однако, когда я нашла нужный товар и пошла на кассу, сразу же подошли, чтобы обслужить. Горячая линия также оказалась недружелюбной.

Этот блендер превосходно справляется со своими обязанностями, работает достаточно тихо, я пользуюсь им уже больше месяца (почти каждый день) и полностью доволен результатом.

Купили ноутбук Dell Vostro 3520 в вашем магазине для учебы ребенка. Однако ноутбук оказался без звука, и после длительного ожидания и недопонимания со стороны сотрудников, нам сообщили, что он залит жидкостью и не подлежит гарантийному ремонту. Но сервисный центр опроверг это утверждение и сообщил, что проблема с материнской платой. Сотрудники магазина отказываются разрешить ситуацию и грубят. Прошу заменить ноутбук или вернуть деньги, иначе буду вынуждена обратиться в другие органы.

Если бы была возможность не оценивать данный магазин звёздами, я бы так и сделала. Когда я обратилась к консультанту, в магазине не было никого. Я задала ему вопрос, на который получила ответ: "А кто ж его знает!" Полное отсутствие клиентоориентированности. В результате я приобрела нужный товар в магазине Polaris и рекомендую его. PS Я не имею никакого отношения к Polaris.

Купил сплит-систему. Продавцы были профессиональными и отзывчивыми, помогли с выбором, ответили на все вопросы. Оформление покупки прошло быстро и без проблем, товар доставили к грузовым воротам и подвезли на погрузчике до моей машины. Очень доволен обслуживанием и сервисом. Не понимаю негативных отзывов, я остался очень доволен и, если нужно будет, обязательно вернусь сюда за покупками из-за отличного выбора, цен и обслуживания.