М.Видео в Новосибирске — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Не советую посещать этот магазин! При покупке пылесоса обслуживание оставляет желать лучшего. Девушка, которая назвала себя «Екатериной» и «заместителем директора», совершенно не разбирается в товаре, а затем бегает по залу и отправляет всех ждать консультанта. Это создает очереди, люди стоят по 30 минут в ожидании, но консультации так и не получают. Как оказалось, она не единственная такая — ни один консультант здесь практически ничего не знает, поэтому покупатели вынуждены разбирать и выбирать товар самостоятельно. Когда мы решили купить пылесос, нам сообщили, что товар готов к выдаче, однако при нашем приходе оказалось, что он просто стоит на витрине. Понимаю, что покупатели хотят его посмотреть, но ведь его могли бы купить и другие. Мы начали сборку самостоятельно, и тут «Екатерина» позвала мужчину, который попытался помочь, но у него ничего не вышло. Тогда он заявил: «Ребята, делайте что хотите, я больше не могу его собрать». Такое отношение просто возмутительно — зачем вы вообще здесь работаете? Впрочем, это, похоже, их единственная задача — просто сидеть и получать зарплату. Позже вышел работник склада, которому спасибо за помощь. В итоге сборка завершилась, и надеюсь, пылесос будет исправно работать. Больше мы сюда не вернемся. Даже одну звезду ставить жалко!

Это самое плохое отделение М.Видео, где продавцы только и делают, что преследуют вас, чтобы вы что-то купили. Как только я совершила покупку и отдала деньги, за мной начали бегать, стараясь продать еще что-то, а разговоры были очень поверхностными и невнимательными. Очень разочарована и огорчена отсутствием клиентоориентированности! Я ждала посудомоечную машину две недели, мне обещали сообщение, но сама приходила узнавать информацию, дозвониться было невозможно. Также возникли сложности с получением товара, и процесс забора оказался затруднен.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я сделал заказ через интернет дома, чтобы не стоять в очереди и сразу его забрать. На кассе никого не было. В приложении я нажал получить товар, и тут мимо меня прошел сотрудник, сказав, что сейчас выдаст мне заказ — пошли вместе с ним. Я был первым в очереди, но в этот момент покупатель с товаром подошел к кассе, и продавец ему сказал, что сначала нужно пробить мой заказ. Затем он стал спрашивать у покупателя про систему лояльности, баллы, предлагал что-то списать — всё это затягивалось из-за тормозящей системы. Я ждал, пока не пришла смс, а она так и не пришла. Ребята, АУ! Если вы позиционируете сервис как «закажи и забери на кассе», то будьте добры выдавать товар без ожидания и при этом, если я первый в очереди. Это провал. Ваша компания и так, кажется, страдает от отсутствия заказов, возможно, пора полностью перейти на Валберес. Следите за ценами и мониторьте рынок. Покупка сделана 6.07.25, на всякий случай, если спросят, когда именно.

Владимиру из отдела с телевизорами — большое спасибо! Отлично проконсультировал, приобрели телевизор, всё было профессионально и он сделал нам хорошую скидку). Желаю удачи и новых успехов в карьере!

Обратите внимание, не стоит привлекать к работе таких сотрудниц для консультаций, тогда и продажи пойдут вверх. Мы пришли за телефоном, а ушли без него. Девушка примерно 35 лет, светловолосая… никак не поздоровалась и не попрощалась. К тому же она делала выражение лица, словно закатывала глаза, когда мы с другом решили посоветоваться по телефону. Она ходила вокруг и цыкала. В итоге мы даже не стали ничего дополнительно спрашивать…

Мы приобрели товар в кредит. Заказ оформляли дома, а забирать его нужно было в магазине. В магазине пришлось провести около 30 минут, пока сотрудница неохотно вводила данные. В итоге, отправили домой, а позже пришло сообщение о подключении услуги RTS за 2790₽. Как это произошло — непонятно. В онлайн-чате сказали, что подключение произошло через интернет, а в магазине сотрудница просто сказала, что скоро придет SMS с кодом для подтверждения кредита, без дополнительного объяснения. Отключить эту услугу очень сложно: ссылка, которую присылает М Видео, не работает, а самостоятельно разобраться с отключением — практически невозможно. Будьте внимательны при покупках в этой сети!

Мы регулярно приобретаем товары в этом магазине, однако каждый раз сталкиваемся с очередями на кассе или в сервисном центре, которые работают очень медленно. Продавцы часто перекладывают ответственность друг на друга, из-за чего приходится стоять не менее 40-50 минут. Особенно медленно действует сервисный центр — там очередь движется еще медленнее. Все покупатели жалуются на подобное положение дел, но руководство, к сожалению, не реагирует. Надеюсь, руководство обратит внимание на отзывы и прислушается к пожеланиям покупателей.

Все отлично, благодарю Алексея из сервиса за помощь. Он помог оформить возврат пылесоса, поскольку его починить не удалось, а обменить на подходящую модель в магазине было невозможно. Всё подробно объяснил, помог с оформлением документов — быстро, понятно и с хорошим настроением. Остались приятные впечатления. Спасибо!

Я приобрела наушники, но, к сожалению, столкнулась с проблемой. Обратилась в М.Видео и подошла к сотруднику сервисной зоны — Алексею Панарину. Он оказался очень вежливым, внимательным и, главное, компетентным. Алексей внимательно выслушал меня, быстро разобрался в ситуации и помог решить проблему. В наше время таких ответственных и вежливых специалистов встретить трудно. Огромное спасибо Алексею!

Вот перефразированный вариант отзыва: В приоритете у сервиса — наклеить телефон, а не принять товар в ремонт по очереди. Я попросил оставить товар на стойке, пока жду своей очереди, и получил согласие. Затем отошел на 5 минут, чтобы перепарковать машину. Когда вернулся, увидел, что стекло всё еще клеят, и к тому же подошел еще один клиент. Я дождался своей очереди, но мастер с ухмылкой начал обслуживать другого клиента, ссылаясь на то, что я «отошел». На самом деле я вернулся заранее. Не стал устраивать скандал, просто развернулся и ушел. Такое отношение считаю неприемлемым. Номер заказа: 1596288590