Кустук в Якутске — отзывы и информация

Отзыв о праздновании дня рождения дочери 02.07. оставлен с большим удовольствием! Всё прошло отлично 🥰🥳: кухня и игровая зона разделены, всё устроено так, как мы хотели 👍. Просторно и удобно, есть возможность развлечь детей разных возрастов, что очень важно. Если нужны аниматоры, выбираешь персонажа — и всё решено, голова не болит, а цены остаются на уровне других мест. Аренда обходится дешевле, чем в других заведениях 👍. Предоставляют одноразовую посуду и бесплатно организуют фотозону с шариками 😍🥰. В целом, нам и нашим гостям всё очень понравилось, спасибо вам! 🥰 Обязательно еще раз к вам придем 🤗.

Отметили день рождения сына — всё прошло отлично. Просторно, есть всё необходимое для праздника.

На прошлой неделе отметили день рождения дочери😍 Студия просторная и светлая, оформление фотозоны было отличным🔥 Всем всё очень понравилось — чисто, уютно и комфортно👍

Мне очень понравилось просторное расположение, отличная кухня и игровая зона. Всё чисто и светло, с малышами удобно. Хотелось бы немного больше посуды, но в целом всё отлично. На первом этаже есть участок, не нужно подниматься куда-то наверх, а также имеется фотозона.

Вот уже второй год мы отмечаем день рождения дочери у вас, и всё прошло отлично! 🤩 В этом году добавились развлечения для подростков, что очень порадовало нас. 😍 Наши дети разного возраста — от 8 до 16 лет — нашли себе занятие по душе, и всем было интересно. 🥳🥳🥳 Никто из гостей не сидел уткнувшись в телефон! Огромное спасибо вам! Желаем вашему заведению дальнейшего процветания и много благодарных клиентов! ❣️

Вот перефразированный отзыв: Ожидание и реальность оказались разными. Во-первых, нужно учитывать, что за 15 минут невозможно физически подготовить всё по желанию, накрыть стол для гостей и нормально подготовиться! В прайсе указано 30 минут, а по факту говорят только 15 минут. Во-вторых, после внесения предоплаты они забыли записать на нужную дату, хотя перенесли мероприятие на другой день со скидкой. И ещё, после 21:00 предлагают продлить аренду на 30 минут за 1500 рублей! Как вы себе это представляете? После праздника на 30 человек люди успеют всё убрать, собрать и накрыть стол? В-третьих, о сменной обуви ранее при разговоре не говорили. Кроме того, мягкая зона очень грязная. И напоследок, посуда была неприятно пахнущая, потому что, судя по всему, тряпка или средство, которым моют посуду, требуют замены.

Вот перефразированный отзыв: Прошлым годом мы уже отмечали день рождения в этом центре, и тогда всё нам очень понравилось: лабиринт, интерактивные игры и сама обстановка. В этот раз решили провести праздник второго ребёнка там же, всё заранее забронировали и обговорили. Однако в день мероприятия, когда все гости уже приехали, выяснилось, что музыкальная колонка не работает, а интерактивная игра с проектором — уже три дня как неисправна, о чём нас никто не предупредил. Если бы предупредили, мы могли бы придумать что-то другое, взять свою колонку или заказать другое помещение. Всё выяснилось уже по факту, и, поскольку все уже собрались, мы не хотели портить настроение гостям и начали разбираться с администраторами только после праздника. Девушка на стойке сообщила, что их интерактив уже три дня не работает, но даже извинений за отсутствие уведомления не последовало — лишь предложили скидку в 5%, что составляет около 600 рублей при стоимости 12 тысяч, и такую скидку получают многие многодетные семьи, а у нас ситуация была совсем иная. Позвонив хозяйке помещения, которая представилась мамой, она ясно сказала, что скидки в 5% не даст, и платите полную сумму, ведь мы арендовали помещение, а неработающие услуги — наша проблема. Мы же выбирали именно это место по его возможностям развлечений, и половина из них уже не предоставлялась: ни проектор с интерактивом, ни колонка. Было бы удобно, если бы нас предупредили заблаговременно. В итоге сервис оказался очень жестким и безэмоциональным, без малейших признаков сочувствия. У меня самой было бы стыдно так обращаться с клиентами. Приглашённые дети были разного возраста — старшие обычно любят интерактивные игры, и им было очень обидно. Также пол мягкой зоны был грязным по сравнению с прошлым годом, а одноразовую посуду выдали только по просьбе. Несмотря на лето, было очень холодно. Больше я не буду рекомендовать это место и не планирую возвращаться, пока уровень сервиса не улучшится.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы отмечали день рождения в 2024 году и, честно говоря, ожидания не оправдали реальность. 1. Хотела забронировать студию за месяц, чтобы выбрать подходящее время, но при бронировании просили писать за две недели. Я сделала это вовремя, однако позже выяснилось, что уже кто-то забронировал послеполуденное время. Было неприятно, что нас могли бы предупредить заранее. 2. В день праздника администратор опоздала на 15 минут, и мы оказались на улице. В результате у нас было всего 15 минут на подготовку, тогда как планировалось 30, и гости уже начали приходить, пока мы только раскладывали еду. 3. В кулере не было воды, не было графина, что тоже заняло время на устранение этих моментов. 4. Администратор была молодой девушкой, которая не проявляла заинтересованности в решении вопросов, ничего не знала и даже спала. Студия просторная, однако важно уделять больше внимания обслуживанию клиентов, заботиться о том, чтобы всё было в порядке и достаточно подготовлено. В праздник не хочется заниматься выяснением организационных моментов. Хотелось бы видеть в администраторе заинтересованного человека, способного быстро и профессионально решать возникающие вопросы. В результате мы больше не рассматриваем эту студию для своих мероприятий.

Мы арендовали зал для проведения дня рождения. Помещение оказалось просторным, кондиционер работал хорошо. Есть отдельная зона для празднования, однако посуда в ней была немного грязной. Советую при заказе аниматоров обходиться без администратора Кустук, так как есть риск, что они не придут — нас в этом случае подвели. В целом, ни со стороны зала, ни со стороны аниматоров (АБВГДЕЙКА) не проявили должной клиенториентированности. Весь вечер мы ждали, пока администратор в зале уточнит ситуацию, но она была не в курсе и не могла связаться ни с кем. Я сама обратилась в АБВГДЕЙКУ, и оказалось, что наш заказ либо не был передан, либо кто-то решил его не выполнять. За около 20 минут до конца мероприятия приехал аниматор и провел неоновое шоу, хотя я заказывала другое развлечение. Торт уже был съеден, пока они добирались. Рекомендуется заказывать зал и аниматоров отдельно, чтобы избежать таких ситуаций. К 21:00 нас уже просили освободить помещение, хотя я считаю, что вина за сбой с аниматором лежит на зале — они должны были подтвердить участие заранее. Аниматор, девушка, была очень энергичной и яркой, хорошо развлекала гостей, но в целом, учитывая все обстоятельства, вряд ли мы снова обратимся сюда и можем не рекомендовать это место другим.