Лэтуаль в Екатеринбурге — отзывы и информация

Я часто посещаю этот магазин и была удивлена, прочитав прошлые отзывы. Девочки здесь всегда помогут найти наилучшее предложение и всегда улыбаются на кассе.

Здравствуйте, я Багуцкая Ольга Сергеевна, менеджер по продажам в ООО Алькор и Ко для Уральского региона. Я бы хотела обратить ваше внимание на то, что некоторые из ваших кассиров не знают правил возврата товара. Мне кажется, что администрация вашего магазина должна быть более внимательной к таким вопросам. Простые извинения не исправят ситуацию, необходимо принимать конкретные меры для улучшения обслуживания. Я убежден, что улучшение клиентоориентированности персонала поможет вашему магазину привлечь больше покупателей.

Похоже, что сотрудники пришли просто отсидеть время. Нет никакого внимания к клиентам, даже предложение о пакете не было.

Ужасное обслуживание, кассиры ведут себя как на рынке, не проявляют уважение к клиентам. Возврат сертификата занимает 2 недели, в то время как раньше возвращали деньги сразу. Операторы колл-центра грубы. Попросила соединить с администрацией магазина, но ее просто бросили. Этот магазин - полное разочарование, хуже уже некуда.

Не рекомендую покупать парфюмерию в этом магазине. На полке стоит один бренд, коробки почти не отличаются друг от друга, а пробник стоит только на одной из них. При покупке одной из коробок, ожидая, что внутри будут именно те духи, которые понравились, я обнаружил, что это совсем другая парфюмерия. Потратил немалые деньги на не то, что хотел. При попытке обмена или возврата в магазине отказали. Рекомендую избегать это место, так как там царит полный бардак.

В зале много сотрудников, но на кассе никого не видно.

Я пришла забрать свой онлайн заказ, но увидела пробники духов и заинтересовалась ими. Охранник начал вести себя странно, следя за мной, что немного испортило мое впечатление о магазине. Однако девушка на кассе была очень быстрой и вежливой, что порадовало.

Мой визит в магазин Лэтуаль в Радуге оставил только положительные впечатления. Магазин просторный, светлый, с хорошим выбором товаров. Я искал замену своему любимому аромату, который уже не продается, и мне помогла замечательная рыжеволосая девушка-консультант. Она быстро поняла мои предпочтения, назвала основные ноты аромата и предложила альтернативы. Ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам были очень приятны. Я выбрал аромат, который мне подошел, и купил его с удовольствием. Благодарю Лэтуаль и прекрасную девушку-консультанта за отличный сервис!

Каждый раз, когда захожу в магазин, я разочаровываюсь - здесь представлены совершенно неизвестные марки уходовой косметики без тестеров, а известные марки доступны только под заказ с ожиданием в месяц. Проблема с тестерами преследует как парфюмерию, так и косметику - либо их вообще нет, либо они давно закончились.

Ожидаю интернет-заказ с конца ноября, но до сих пор не получила его. Обращалась в поддержку, ответили, что свяжутся, когда будет информация. Прошел месяц, заказ все еще не доставлен. Повторно обратилась в поддержку, ответ был похожий - ожидайте. На мой вопрос о том, почему не получила ответ на предыдущее обращение, так и не получила ответа. В итоге оператор просто закрыл чат, сказав, что дал всю доступную информацию. Не рекомендую делать интернет-заказы в этом магазине.