Фармленд в Екатеринбурге — отзывы и информация

Отзыв: Необходимо пересмотреть стратегию по заполнению полок бадами с высокими ценами и дикой накруткой. Конкуренция в этом сегменте растет, и есть много других поставщиков с более лояльными ценами и доставкой любой позиции. Необходимо либо адаптироваться к новым условиям рынка, либо освободить нишу для других игроков.

Отлично, что в аптеке есть такой профессионал, как Алина! Она отлично общается с клиентами, оперативно реагирует на запросы и обладает глубокими знаниями о лекарствах. Ее работа ценится очень высоко, и мы надеемся, что она будет продолжать трудиться в нашей аптеке. Нам было очень приятно общаться с ней. К сожалению, не все сотрудники аптеки обладают такими навыками. Мы также хотим отметить молодую девушку, которая хорошо общается, но нуждается в дополнительном обучении по лекарствам. Было бы замечательно, если бы ей предоставили наставника для совершенствования навыков. Спасибо, Алина, за ваш профессионализм!

Ребята, необходимо увеличить количество фармацевтов на выходных, так как обслуживание занимает слишком много времени. Сегодня я заходила дважды и каждый раз пришлось ждать по полчаса, чтобы получить помощь.

С сентября я посещаю эту аптеку, и могу сказать, что фармацевт Алина отлично консультирует, хорошо разбирается в препаратах, всегда дружелюбна и внимательна к клиентам.

В новой сетевой аптеке был оформлен заказ через приложение, получено подтверждение о готовности товара. Однако, при приходе за покупкой выяснилось, что товар уже был продан, хотя в системе отмечено иначе. Произошла путаница с препаратами со стороны фармацевта. Как такое могло случиться?!

Обслуживание на высочайшем уровне, профессиональный персонал.

Раньше в аптеке был отличный сервис: два опытных фармацевта, которые знали всех клиентов в лицо, были внимательны и вежливы. Они всегда помогали с дозировкой и предлагали аналоги, если нужное лекарство не было в наличии. Но сейчас на кассе каждый день новые девочки, которые не имеют опыта и не могут найти нужное лекарство без помощи. А заведующая аптекой оставляет желать лучшего: необразованная женщина с хамским и неадекватным поведением, словно на овощном рынке 90-х.

Раньше в аптеке Велес было приятно заходить, потому что тебя всегда ждали и помогали. Они даже могли заказать лекарство, если его не было в наличии, и привезти на следующий день. Также они помогали разобраться в рецепте и объясняли, как принимать лекарство. Но сейчас ситуация изменилась. Клиентское место сузили, а работники стали неприятными. Они не проявляют заботы о клиентах и даже выражают пренебрежение. Теперь заходить в эту аптеку не хочется из-за такого отношения.

Откуда они взяли таких сотрудников! Полное отсутствие внимания к клиентам, они даже не могут перестать разговаривать по телефону. Сегодня зашла, попросила Омез. Спросили, есть ли у меня карточка. Я дала карточку, они продали мне Омез дозировкой 40. Когда я обратила внимание на это и попыталась обменять на дозировку 20, фармацевт уже удалялся. Я спросила снова, есть ли у них дозировка 20, но опять же сперва спросили про карточку. Они продали мне еще одну коробочку Омеза дозировкой 40. Я, конечно, чувствую себя виноватой, но такое обслуживание для меня непривычно. Раньше все всегда спрашивали про дозировку. Были сотрудники, которые с удовольствием помогали клиентам и всегда были рады видеть их. И почему они постоянно не выдают чек, это уже не первый раз.

Наконец-то закрылась старая аптека "Велес" и открылась новая федеральная аптека. Теперь я с удовольствием буду покупать косметику Урьяж здесь. 👍