t2 в Челябинске — отзывы и информация

Алексей 01.07.2025 на прииске. Это действительно отличный специалист! Мы с мужем посетили несколько салонов по городу, и везде говорили одно и то же — что с юридическими лицами они не работают и отправляли нас в другие районы. Там, куда нас отправляли, меня отговаривали, объясняя, что это займет много времени, и я потеряю больше часа, разбираясь с заявлениями. Но! Алексей решил всё за 15 минут! Большое спасибо ему за такую профессиональную поддержку! 🤝

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я осталась крайне разочарована обслуживанием со стороны сотрудницы Теле2 Натальи. Сегодня, 24 июня, в начале десятого утра, я зашла в офис за консультацией. Когда я спросила, что означает перенос баланса на клиента приемника, мне ответили, что якобы я зашла на неправильный сайт, из-за чего сняли деньги. Вместо того чтобы спокойно открыть компьютер, посмотреть всё и объяснить, Наталья предложила мне открыть приложение на телефоне и начала указывать, куда мне нужно зайти. Мне это было неудобно, именно поэтому я и пришла за помощью. Однако вместо реальной поддержки Наталья начала спрашивать, есть ли у меня внуки, чтобы объяснить всё им, хотя у меня есть 7-летний сын. Такое грубое отношение я не встречала за 15 лет пользования услугами Теле2. Больше я не планирую посещать этот офис. Всё, что я просила проверить по определённой сим-карте, она буквально заставляла меня смотреть в приложение, что было очень неудобно. После этого я обратилась в офис на Молодогвардейцев, 31. Там мне очень помогла Анастасия: всё объяснила, проверила в компьютере, даже не просила меня открывать приложение, подключила подписку с дополнительными гигабайтами и оформила заявку на домашний интернет. Именно такие специалисты, как Анастасия, заслуживают благодарности. Хотела бы выразить ей признательность. А Наталье, к сожалению, не место там, где важно уметь общаться с людьми и быть профессионалом.

Сотрудник не представился и вел себя с клиентами грубо.

Они списывают деньги самостоятельно и отказываются возвращать их. За шесть дней сняли 1400 рублей.

Сегодня сотрудница Наталья предлагала бабушке услугу по чистке памяти телефона за 2500 рублей. Пожилой человек, не разбирающийся в технологиях и смартфонах, почти согласился, но я вмешалась, высказала свое мнение и предупредила бабушку о возможном мошенничестве, так как такая услуга за такую сумму кажется подозрительной и, скорее всего, мошенничеством, выдаваемым за услугу компании. Такие услуги для пожилых людей должны предоставляться бесплатно! После моего замечания сотрудница начала громко повышать голос, обиделась и ушла в комнату, отказываясь помочь мне оформить корпоративный номер АТС, что можно было сделать не во всех офисах Т2. В конце концов, стажёр Анна по инструкции всё же оказала мне услугу — за что ей большое спасибо за профессиональный подход, пусть и будучи стажёром, она заслуживает похвалы. Также по телефону в мой адрес другому сотруднику было сказано в третьем лице: «отправь её вообще на Соню Кривую, пусть покатается, или вообще заблокируй». Компания за оскорбления в мой адрес не извинилась.

Обслуживание оставило желать лучшего.

Я оформлял перерегистрацию номера по доверенности 14 февраля 2025 года. К сожалению, копия доверенности была сделана плохо, из-за чего пришлось снова идти в офис и переоформлять все документы. Узнал о отказе в перерегистрации только после пятидневного ожидания, обратившись в поддержку. Ни мои объяснения, что вина лежит на сотрудниках офиса Т2, не помогли. Чтобы выяснить причину отказа, пришлось писать в поддержку через чат ВКонтакте. Там сообщили, что подлинник доверенности мы не предоставили, и только в чате ВКонтакте стало ясно, что проблема заключалась в плохой копии доверенности, сделанной в офисе Т2.

Очень разочарован этим салоном! Купил отцу кнопочный телефон, но он оказался неисправным — не распознает SIM-карту. Когда покупал, сотрудники не смогли проверить его из-за отсутствия адаптеров для микро SIM. На следующий день приехал за заменой или возвратом, но мне отказали, сказав, что нужно писать заявление и ждать 30 дней. Не советую приобретать там телефоны!

Здравствуйте, Т2. Я была с вами около 18 лет, и всё меня устраивало. Однако в последнее время произошли серьёзные изменения, и, по моему мнению, они были сделаны неправильно. Мне пришлось принять решение расстаться с вами так же легко, как вы повысили цены. Для вас, похоже, ничего не значит обесценивание клиентов, которые были с вами многие годы. Желаю вам удачи!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, сотрудники этой компании работают крайне недобросовестно, особенно Александр. 22.11.24 я приобрела сим-карту и поинтересовалась о тарифах. Мне сказали, что самый недорогой тариф стоит 700 рублей. Когда я спросила о тарифе «Хватит», мне объяснили, что это не тариф, а подписка, которая приобретается как дополнительная опция к основному тарифу, и в итоге общая стоимость будет 1050 рублей. Я решила купить тариф за 700 рублей без дополнительных опций. Позже мне знакомые рассказали, что они покупали сим-карту в другом салоне Т2 с тарифом «Хватит» — именно как основной, а не как доп. опцию. Сегодня, 11.12.24, я обратилась в салон Т2 за разъяснениями, и там Александр сообщил, что данный тариф начал действовать только с 1.12.24, и я не могла его приобрести раньше. Я ушла. После связалась с оператором горячей линии, мне всё объяснили и перевели на тариф «Хватит», который, как оказалось, доступен не с 1.12.24, как утверждал Александр. Также я попросила книгу жалоб — мне её предоставили, но руководство явно не уделяет ей внимания и не отвечает на уже накопившиеся жалобы. Вопрос к руководству! Не был предоставлен даже рабочий номер руководителя. Такое ощущение, что сотрудников «впаривать» сим-карты с более дорогими тарифами — их основная задача, даже если это идет в ущерб репутации компании — очень подло. Еще одна сотрудница (имя не запомнила) просто отказалась со мной разговаривать, сказав, что я ей не подходу. Обязательно буду делиться своим опытом с окружающими, а сотрудники, похоже, ждут только «лохов» на одну продажу.