МТС в Красноярске — отзывы и информация

Во время рабочего времени салон был закрыт. Спустя пять минут внутри появился сотрудник, но он никак не реагировал на стук! Кстати, я шел до этого салона почти 30 минут.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о моем негативном опыте в салоне связи 31 мая. За этот день я трижды сталкивалась с некомпетентностью сотрудников. Первый раз я пришла с просьбой заблокировать единственный у меня eSIM, однако в результате договор был расторгнут на все мои номера, и я осталась без всего. Тогда работал стажер Егор, который, как выяснилось, был без должного руководителя. Позже, уже с руководителем Анастасией, мне пообещали, что всё уладят и номер, который не нужно было трогать, будет восстановлен в течение суток, однако ситуация оказалась сложнее: при обращении на горячую линию мне сообщили, что необходимо оставить заявку на восстановление, и пришлось бы снова приезжать в салон. Когда я приехала в 19:40, там снова был Егор, который пожимал плечами и не понимал, чего я от него хочу. Он связался с руководителем, но отказался оформлять заявку на восстановление. В разговоре слышались фразы вроде «Чего приехали, досвидос им». В конце Егор заявил, что компьютер автоматически закрывается в 20:00, и помочь он уже ничем не сможет. В результате вызвали ГБР, которые приехали и были растеряны, так как с моей стороны нарушений не было. Потратив время и деньги, на следующий день я обратилась в другой салон, где сотрудники были удивлены, почему предыдущие не смогли помочь. Мне пришлось приобрести новую SIM-карту, тариф и подключение, хотя по сути этот инцидент должен был компенсировать тот салон, так как именно их ошибки оставили меня без моего номера. Ребята, не советую обращаться в этот салон, поскольку вас также могут оставить без поддержки, а сотрудники будут лишь пожимать плечами и вызывать ГБР, не решая проблему.

25.05.2025 я приобрёл сим-карту за наличные деньги. Она не была активирована, а 29.05.2025 решил вернуть карту и получить возврат средств. Сначала сотрудник долго отказывался делать возврат, но после разговора с оператором согласился заблокировать сим-карту и вернуть деньги на банковский счёт. Однако сегодня, 2.06.2025, в банке, куда должны были поступить деньги, мне сообщили, что операции по возврату не было. Аналогичную информацию подтвердили и на горячей линии МТС. Общение с сотрудниками оставляет желать лучшего, а их действия нарушают закон «О защите прав потребителя». Готов к судебным разбирательствам!

Большое спасибо за быстрое, внимательное и качественное обслуживание! Сегодня с вами работал замечательный специалист.

Постоянные очереди.

Мы приобрели здесь колонку Алису и получили подробную информацию о её особенностях и скрытых функциях. Особенно благодарим сотрудников за оперативную помощь и рекомендации — сразу подошли и всё объяснили. Также спасибо, что пустили нас с собакой! 👌