МТС в Калининграде — отзывы и информация

Обслуживание оставляет желать лучшего. Девушки-операторы очень плохо общаются с клиентами, это просто ужас. Уже решил сменить оператора из-за этого.

Обслуживание на нулевом уровне. Очень срочно нужна сим-карта, а у них осталось всего 6 минут до закрытия, и оформить её не могут.

Вчера, 17.06.2025, у меня возникла ситуация: начали предлагать перезаключить договор, причем у кого-то иностранца. Он подошел и спросил, всё ли я сделал или нет. После этого предложил заплатить 499 рублей, указав, что услуга платная или сами разбирайтесь. Я разобрался, что проблема была, но услуга не работала — ничего не грузило. Потом я обратился в другой салон на Сельме, там парень за две минуты всё исправил и при этом деньги не взял, даже не спрашивал. Интересно, так получается — новая бизнес-модель: ничего не делая, зарабатывают деньги...

Хотел бы оставить отзыв о сотрудниках этого учреждения: они не умеют общаться и явно не стремятся выполнять свою работу. Постоянные отговорки о том, что что-то висит или не работает, создают впечатление безразличия и недостатка профессионализма.

Сегодня я посетила салон дважды. Мне нужно было оформить на себя номер умершего мужа. В первый раз мне в довольно грубой форме сообщили, что без сим-карты это невозможно. Во второй раз, уже с сим-картой, мне отказали, так как одна из сотрудниц работает всего две недели и не умеет это делать, а другая была занята. При этом никто даже не извинился за неудобство. В другом салоне мне всё сделали быстро и без проблем, и, как я поняла, эта процедура довольно простая. Такое отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Доброе утро! Только что зашла в салон связи с просьбой изменить тарифный план. В зале было три девушки, все были заняты своими делами и в основном смотрели в телефоны. Я оказалась единственным клиентом, и на мою просьбу никто не отреагировал. Одна из девушек просто сказала: «Я обучаю стажера, хорошего дня».

Я постоял в очереди, и оказалось, что программа для загрузки eSIM в телефон не работает. По словам оператора, это можно сделать в любом другом салоне связи, кроме этого. Интересно, действительно ли он верит в это сам? Почему на работе держат таких бездельников? Кажется, никто не хочет работать, хотя сама работа вроде бы несложная.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: После перехода с Билайна мне предложили тариф с безлимитным интернетом, которого уже давно нет. В Билайне я был клиентом 7 лет. За смену я заплатил 300₽, но спустя пару недель обнаружил, что мне подключили совершенно невыгодный тариф. Обратившись за разъяснениями, сотрудник подтвердил ошибку и обещал, что в течение 7-10 дней мне подключат желаемый тариф. Сегодня, спустя три недели после обращения, я снова пришёл и получил отказ без объяснений. Сотрудник посоветовала звонить по номеру 0890 или писать в техподдержку. Связаться по номеру 0890 невозможно — есть только автоответчик, а через приложение написать обращение нельзя, там только шаблонные ответы. Я являюсь клиентом уже 23 года и очень разочарован таким отношением, считаю его недопустимым.

Обратилась 6.01.25 по поводу отказа от номера. Ответили, что есть технические проблемы и, возможно, всё наладится завтра, а пока — ничего невозможно сделать. Полное отсутствие профессионализма. В тот же день в другом салоне связи я оформил заявку. МТС ухудшается: связь очень плохая, интернет работает медленно, а сотрудники оставляют желать лучшего.

Обслуживание затянулось очень долго! В салоне всего два сотрудника, один из них сидит за компьютером и смотрит в окно, отправляя клиентов к другому. Чтобы забрать посылку, пришлось ждать целый час, так как передо мной было два клиента, и мастер занимался наклейкой пленки на телефон.