МегаФон-Yota в Самаре — отзывы и информация

Ужасный опыт! Сегодня мы пошли восстановить сим-карту и обнаружили только одного человека в очереди, двух менеджеров, которые занимались чем-то другим, и нам сказали идти в другой магазин МегаФон, потому что здесь займет два часа! Когда я спросила почему, менеджер просто ответила: "потому что". Невозможно понять, почему такая неорганизованность и бардак. Мы пришли около 12 часов, магазин МегаФон находится на 0 этаже в Авроре. Все отзывы о вашем персонале такие же! Надеюсь, вы примете меры и начнете действовать.

Персонал салона Мегафон не проявляет заинтересованности в помощи клиентам и предоставляет несовпадающую информацию. Например, при запросе о переподключении домашнего интернета на другой номер, был получен ответ о необходимости отключения и длительном ожидании. Однако, через колцентр удалось быстро и легко решить этот вопрос. Также возникли противоречия между салоном и службой поддержки по поводу подачи претензии. Сотрудники салона утверждали, что претензию можно подать только через чат поддержки, что оказалось неверным. Итог: сотрудники салона Мегафон не компетентны и предоставляют ложную информацию. Раньше оператор был более клиентоориентированным, но сейчас качество обслуживания существенно ухудшилось. Рассматривается возможность смены оператора из-за негативного опыта общения с сотрудниками Мегафона.

Персонал был очень неприятным и невежливым. Никакой заботы или внимания к клиентам. Когда пришел восстановить сим-карту, они явно показали, что им все равно. Обслуживание было ужасным.

Отличный сервис, особенно выделяется работник по имени Борис. Он оказал профессиональную консультацию и внимательно все объяснил. Работники здесь лучшие, а сам офис тоже на высоте. Я уже два года пользуюсь их услугами и нисколько не жалею. Обязательно вернусь снова!

Хоть и возникли небольшие недоразумения с документами, но все равно остались полностью довольны обслуживанием.

На прилавке находятся два сотрудника, и только один клиент. Я не был обслужен, так как этот клиент занял сотрудников на 40 минут. Все трое были очень настойчивы в том, чтобы меня отпроводить и отправить через дорогу, хотя я всего лишь хотел задать вопрос на одну минуту. Было бы лучше, если бы они проявили больше клиентоориентированности и направили меня к другому оператору сразу.

Мы посетили этот салон связи 28.07.24 и были неприятно удивлены грубым отношением сотрудника по имени Борис. Мы спокойно стояли в очереди, но когда пришла наша очередь, Борис был очень неприветлив и даже указал на то, что он занят другим клиентом. Он не оказал нам должного внимания и даже посоветовал решить нашу проблему самостоятельно через личный кабинет, указав на наш возраст. Мы остались недовольны отношением персонала и серьезно задумываемся о смене оператора связи.

Ужасный офис, где работают молодые люди с татуировками. Они разговаривают невежливо, проявляют неуважение к пожилым сотрудникам и мешают работать другим. Им кажется, что им никогда не придется стать старшими, если им повезет дожить до старости.

Консультант оставил желать лучшего: ушел на перерыв без предупреждения и не оставил никаких инструкций, что вызвало недопонимание и сомнения в работоспособности точки. Вместо помощи в решении проблемы, он общался с другом, игнорируя клиента.

Закрыто, объявление написано от руки.