МегаФон-Yota в Новокузнецке — отзывы и информация

Сотрудники проявили неуважительное отношение и не смогли помочь с вопросом.

Продают роутеры с дефектами и отказываются делать возврат, утверждая, что экспертиза показала их исправность. Я потратил два месяца на попытки исправить его, но он все равно работает нестабильно.

Ужасный опыт общения с оператором. Невозможно разрешить ни один вопрос, так как невозможно дозвониться до живого оператора. При обращении в точку продаж отправляют в приложение, где также не отвечают на запросы. В результате решила сменить оператора, но возникли проблемы с передачей паспортных данных. Придется начинать все сначала, не получив при этом никакого адекватного или вообще какого-либо ответа.

Сразу после приобретения сим-карты начали приходить смс-рассылки с предложениями о займах на номер, к которому была привязана карта для модема, хотя я отказывался от получения такой рекламы и передачи данных третьим лицам. Менеджер активировал тариф, несмотря на то, что у меня было еще 48 часов бесплатного пользования максимальной скоростью.

Перейдя на номер в йоте, я столкнулся с необходимостью подтверждения паспортных данных в отделении. Несмотря на то, что я посетил точку обслуживания, оператор не смог предоставить мне полезной информации по этому вопросу, кроме общего заявления о том, что мои данные в порядке. В итоге проблема так и осталась нерешенной. Во время ожидания обслуживания, кто-то извне начал обслуживаться раньше меня, и мне было предложено подождать 10-15 минут, пока его вопрос не будет решен. Я считаю, что операторам следует обучиться и объяснить им, как решать вопросы в порядке очереди, особенно если требуется подтверждение паспортных данных.

Менеджер был невнимателен. При подаче заявки на подтверждение принадлежности номера, неправильно указала мою электронную почту, сняв сумму с моего телефона.

У меня было две сим-карты йота, и я решил заблокировать одну из них и вернуть деньги со счета. Я написал заявление, но вместо блокировки сим-карты мне блокировали весь лицевой счет. Девушка не предупредила меня об этом, хотя в заявлении было указано только о блокировке сим. В поддержке объяснили, что при блокировке одной сим-карты блокируется весь лицевой счет. Это кажется странным и неудобным. Теперь мне придется покупать новую сим-карту или менять оператора.

Большая благодарность Ирине за помощь в сложной ситуации! Она проявила глубокое понимание проблемы и приложила все усилия, чтобы её решить.

Ваш салон - просто отличный! Мы постоянно пользуемся вашими услугами и всегда получаем внимательное отношение от радушного персонала. Цены у вас просто невероятно низкие, никто не может предложить такое сочетание качества и доступной цены, особенно на установку защитных стекол. Спасибо вам большое за вашу работу, так держать! Мы были у вас в последний раз 31.01. - как всегда, все было на высшем уровне.

Приобрела здесь кольцо-держатель для телефона, но при попытке приклеить его на чехол оказалось, что оно не держится из-за нелипкой поверхности. Пришлось избавиться от него, хотя стоимость была невысокая, но все равно обидно.