МегаФон-Yota в Томске — отзывы и информация

Отзыв: Опыт работы с этим оператором был очень негативным. Старший менеджер не знает регламент и из-за этого у меня возникли проблемы, которые затянулись на почти 20 дней. Компания не умеет общаться с клиентами, их подход к работе вызывает вопросы. Не проявляют заботы о клиенте, сервис оставляет желать лучшего. Даже элементарные вопросы решаются очень долго, хотя это занимает всего пару минут. Не рекомендую этого оператора никому. 👎🏼

Я стоял возле отдела около 20-30 минут, но никого не было. Не советую, лучше поехать в Смаил Сити, там все быстро и удобно. Помните об этом.

Сотрудники данного отдела больше проводят времени на общении и развлечениях, чем на работе. Уже 40 минут жду, когда они закончат болтать и начнут выполнять свои обязанности.

Недавно попал в самое худшее место для покупки телефона. Цена на товары на ценнике оказалась нереальной, продавцы сказали, что это просто для привлечения внимания. При попытке купить по нижней цене, выяснилось, что ценник внезапно повышается без объяснения. Продавцы не смогли дать нормальный ответ на этот вопрос. Пожалуйста, обучите свой персонал правильной работе с клиентами и компьютером. Покупка дешевого телефона превратилась в полное разочарование. Не хочу больше обращаться сюда.

Отзыв о Мегафоне в целом оказался разочарованием. После посещения нескольких салонов связи и консультаций со специалистами, я принял решение перейти на этого оператора. Однако, условия тарифа, на который я перешел, оказались не такими, как обещали - ключевая услуга pre-5g распространяется только на главный номер, а не на все номера внутри мегасемьи, как утверждали "специалисты". Техническая поддержка не смогла помочь, предложив лишь незначительную компенсацию. Некомпетентные сотрудники и отсутствие клиентоориентированности делают Мегафон для меня самым худшим оператором. Как только закончится мой абонемент, я сразу вернусь к своему старому оператору, где меня не обманывали и не требовали дополнительных платежей за услуги.

В течение рабочего времени закрыты более 20 минут без предварительного уведомления.

Два года назад я перешла в мегафон из-за привлекательных условий тарифа с безлимитным интернетом включенным в стоимость. Но считаю, что 805 рублей - это слишком высокая цена за такие услуги, особенно учитывая повышение абонентской платы в прошлом году. Я бы предпочла отказаться от лишних услуг, таких как Ева, голосовые помощники и антивирус, в пользу более доступного интернета и звонков. В противном случае, как вы можете быть лучше конкурентов? Раньше я рекомендовала вас другим, но теперь считаю, что уровень вашего сервиса сравним с теле2. Не могу советовать ваш оператор никому. Кроме того, хочу отметить негативный опыт в салоне связи на Нахимова при переходе на ваш тариф. Сотрудник, который меня обслуживал, оформил на меня лишнюю сим карту, которую не отдал мне. Позже выяснилось, что он использовал эту карту с моими средствами. При обращении в службу поддержки мне лишь пообещали вернуть остаток средств. Это неприемлемо. Будьте бдительны с выбором сотрудников и следите за их действиями на точках обслуживания.

Необходимо заменить сотрудника в магазине, так как он не обладает достаточными знаниями и постоянно обращается за помощью. Покупка 2-3 не приносит полного удовлетворения из-за долгого ожидания и недостаточной компетентности сотрудников. При попытке вернуть смарт-часы процесс затянулся на 2 часа из-за отсутствия нужного сотрудника. В итоге, после более чем 2-х часов ожидания, мы так и не получили ответа. Это просто ужасно.

Мальчик, который обслуживал меня, оказался полностью неопытным. Поддержка сказала, что я могу восстановить свою SIM-карту в любом салоне Мегафон за 5 минут, но этот мальчик не смог выполнить задачу. Я потратил час в ожидании, но в итоге ушел с пустыми руками.

Недавно зашел, чтобы забрать предварительно заказанную сим-карту с переносом номера. Продавец заявил, что она будет готова в течение недели. Однако через три дня я получил смс о том, что заказ отменен. В итоге оказалось, что сим-карта была уже готова. В общем, сотрудник не проявил компетентность.