МегаФон-Yota в Красноярске — отзывы и информация

Пришлось долго ждать перевыпуск сим-карты после перехода на мегафон. С 14:55 до 16:20 14 февраля я ожидала обслуживания, но отдел связи был закрыт, не было никаких уведомлений. Охрана ТЦ сообщила, что отдел работает, но сотрудник так и не вернулся. Это действительно неприемлемая ситуация.

Не знаю, что сказать, но услуги связи от МегаФона оставляют желать лучшего. Подняли тарифы, но качество связи осталось на том же уровне. Даже сейчас не могу отправить фото из-за проблем с интернетом. Безлимитный тариф не работает как следует. Сомневаюсь, что буду продолжать пользоваться услугами МегаФона. Не буду рекомендовать его никому. Лучше заплатить больше за услуги МТС, но не иметь таких проблем. Связь от МегаФона - полная ерунда. Сделал фото на улице, но из-за проблем с сетью пришлось отправлять из подвала.

Сотрудники офиса не профессионалы, обслуживание ужасное, не разбираются в процедуре возврата товаров, предлагают подзаряжать телефон перед возвратом. Продают сим-карту, утверждая, что она включена в стоимость телефона. При возврате выяснилось, что сим-карта стоит 400 рублей, которые не вернули, и осталась ненужная сим-карта. Не рекомендую посещать данный офис.

Мне непонятно, почему нельзя отменить контракт с Мегафоном через личный кабинет или по телефону Горячей линии.

: Очень плохое обслуживание, пришлось стоять в очереди целый час. Непонятно, почему на обслуживание одного клиента ушло так много времени. Неудовлетворительное качество обслуживания.

Не рекомендую посещать салоны Мегафон. Обслуживание ужасное, сотрудники неумелые и неосведомленные. Клиентам трудно понять их разговоры. Горячая линия, чат поддержки и магазины-салоны находятся на разных континентах, что приводит к хаосу и неконтролируемым действиям.

Не могу не поделиться своим опытом общения с этой компанией. Год назад мне пришлось переоформить телефон с мужа на себя, и процедура заняла более часа, хотя очереди не было. Что-то пошло не так, и связь пропала, пришлось ждать три дня, пока ее восстановят через техническую поддержку. Сегодня пришла оплатить услугу на другой номер, но возникли сложности с оплатой. Предложили мне самой распечатать чек и принести его, так как у них нет возможности принять скриншот с телефона или отправить документ по почте. Такие проблемы с обычными услугами заставляют задуматься о смене оператора. Лучше найти другую компанию, чем сталкиваться с такими сложностями.

Персонал не компетентен. Операторы и сотрудники в офисе не согласованы в информации, что вызывает разочарование после посещения офиса.

Когда осталось всего 40 минут до закрытия, магазин уже не принимает посетителей (13.07.2024).

Сотрудники не профессионалы, ожидал обслуживания 29 минут, но они не могли принять товар и звонили другим сотрудникам для помощи. Персонал не проявлял интереса к клиентам, сказали ждать еще 15 минут, но я ушел. Больше не посещу этот магазин и рассмотрю другие варианты обслуживания.