билайн в Новокузнецке — отзывы и информация

Сотрудники, которые работают с юридическими лицами, не обладают достаточной компетенцией. Ни менеджеры, ни директор магазина не умеют правильно взаимодействовать с такими клиентами.

Хорошее качество связи, рекомендую всем своим знакомым.

Офис сам по себе неплохой, но профессионализм консультантов оставляет желать лучшего, их знания о товарах оставляют желать лучшего, так как они даже не знают базовой информации о продуктах. При покупке телефона цена оказалась выше, чем указано на ценнике, и объяснение этому было неубедительным. Никто не настроил телефон, как обещали. Информация о наличии стекла и чехла для телефона оказалась неверной из-за ошибки консультанта. Рекомендация к улучшению качества обслуживания клиентов и обучению персонала для достижения высоких стандартов обслуживания.

Хотелось бы, чтобы консультанты отвечали на вопросы о конкретных фирмах телефонов, а не пытались продать непопулярные бренды. Мне нужен был недорогой Самсунг для ребенка, но мне предложили все, кроме него. Похоже, что продавцам нужно достигнуть определенных целей по продажам определенных моделей. Это как если бы вы пришли за молоком, а вам пытались впарить сметану - абсурд, не так ли?

19 мая я пришла со своей мамой в офис, чтобы поменять владельца сим-карты. Два консультанта долго не могли разобраться, кто и что должен делать, они даже позвонили кому-то. В конце концов специалист по имени Артем взялся за оформление. Мы провели много времени в офисе, и он сказал, что через 8 дней нам нужно будет прийти в любой офис Билайн, чтобы оплатить эту услугу и подтвердить ее. Сегодня 30 мая, я позвонила в горячую линию Билайн. Операторы сообщили, что заявок нет, но были попытки оформления. Благодарю за не предоставленную услугу и потраченные 30 минут в офисе. P.S. Мне все-таки переоформили номер, связавшись с поддержкой Билайн через ВК.

Я уже долго пользуюсь услугами Билайн, и я доволен всем.

Я посетила этот офис и, хотя отношение было в порядке, ничего конкретного не было сделано. Я написала заявление, мне сказали, что отправили его на рассмотрение, но спустя сутки заявление так и не было обработано. Я обратилась в другое отделение, где девушка быстро все исправила и мне сразу же пришло SMS-уведомление о рассмотрении моей заявки. Возможно, сотрудников этого офиса не дообучили, или это просто халатное отношение к клиентам.

Приехал получить свой заказ 16.05.22, но столкнулся с хамским поведением некоторых молодых консультантов. Мой заказ был отменен, мне не предоставили информацию о его статусе. Мне предложили аналогичный товар по завышенной цене. Руководитель офиса не смог уладить этот инцидент, постоянно отсутствуя на месте.

Какие неопытные сотрудники работают на вашей точке продаж? Продаёте ли вы бывшую в употреблении технику? Я хотел купить беспроводные наушники, но после оплаты выяснилось, что они были использованы и имели следы ушной серы в динамиках. Это действительно ваш сервис? Кроме того, продавцы настойчиво навязывают покупку аксессуаров при покупке смартфонов. Например, девушке, которая пришла за iPhone, было сказано, что она должна приобрести на 20% дополнительных аксессуаров от стоимости телефона, иначе продажа не состоится. Это несерьёзно. Вы вообще следите за своим имиджем?

При покупке iPhone 11 мы решили приобрести дополнительный комплект проводных наушников EarPods. Когда мы начали вскрывать упаковку дома, обнаружили, что наушники оказались китайскими. Мы вернулись в магазин в тот же день и сообщили о проблеме. Нам было сказано, что процесс возврата денег займет до 10 дней. Однако, когда мы пришли за деньгами после указанного срока, нам отказали. Теперь нам говорят, что нам нужно было проверить наушники перед покупкой или записать их распаковку на камеру. Мы не советуем этот магазин, будьте внимательны и проверяйте товары перед покупкой.